Refundační politika
Podrobné informace o vrácení peněz a podmínkách refundace pro naše klienty orvantilique
Základní podmínky
Žádosti o vrácení peněz lze podat do 14 dnů od zakoupení našich služeb. Tato lhůta je v souladu s českým právem na odstoupení od smlouvy.
Refundace se vztahuje pouze na nevyužité služby nebo v případě prokázaných technických problémů na naší straně.
Důležité: Služby již využité nebo částečně použité podléhají speciálním podmínkám pro vrácení.
Způsoby platby
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla původní platba provedena. Při platbě kartou se peníze vrátí na tutéž kartu do 5-10 pracovních dnů.
Bankovní převody zpracováváme do 3 pracovních dnů od schválení žádosti o refundaci.
Poplatky třetích stran (bankovní poplatky) nejsou součástí vrácené částky.
Proces vrácení peněz krok za krokem
Podání žádosti
Zašlete nám e-mail na info@orvantilique.com s uvedením čísla objednávky a důvodu žádosti o vrácení peněz.
Posouzení žádosti
Náš tým posoudí vaši žádost do 48 hodin a ověří splnění podmínek pro vrácení peněz.
Schválení a vrácení
Po schválení iniciujeme vrácení peněz. Celý proces trvá 5-10 pracovních dnů v závislosti na způsobu platby.
Potřebujete pomoc s refundací?
info@orvantilique.com
+420585221894
Průmyslová 387, 530 03 Pardubice IV